3月13日上午，市12345热线携手市市场监管局开展“热线解答日”活动，助力热线答好服务群众“必答题”。
活动现场，市市场监管局工作人员一方面协助话务员在线解答疑难问题，另一方面将需要进一步核实的诉求及时转派相关部门。随后，围绕食品安全、无照经营、退货退款、宠物交易等民生热点问题开展了专题业务培训。通过结合具体案例进行现场分析、交流解答，让热线人员对相关知识有了更深入的了解，夯实了热线市场监管类日常业务培训基础。
一条热线服务一座城，作为政务服务的重要一环，市12345热线架起了政府与群众、企业之间的沟通桥梁，为南昌市政务服务高质量发展注入动力。下一步工作中，市12345热线将结合工作实际，继续加强部门间的协作，不断提高服务能力和品质，让民生服务有温度，营商环境更优良，社会治理更有效。