为庆祝第四个中国人民警察节的到来，1月10日上午，由江西省公安厅情报指挥中心、南昌市公安局、南昌航空大学主办，南昌市12345政务服务便民热线管理办公室、南昌市公安情报指挥中心、红谷滩公安分局承办的“砥砺奋进110 一心为民保安宁”宣传活动在南昌航空大学举行。
活动现场设置了咨询台、宣传展板、装备展示、实战演练等区域，通过舞台表演、面对面解答、发放宣传折页、有奖问答等多元化的形式，向大学生们广泛宣传反电诈、防盗骗、禁毒等安全防范知识，与此同时还介绍了110和12345热线职能作用、受理范围、拨打注意事项等内容，引导群众在生活中正确使用求助热线，让“12345服务找政府，公安110为民保安宁”理念深入人心。
据统计，2023年公安110平台共向市12345热线分流非警务警情类诉求37221件，主要涉及挪车服务、消费投诉等问题；同时，市12345热线共向公安110平台推送诉求9181件，主要涉及警务执法、犬类管理、治安案件等问题。特别值得一提的是，2023年市12345热线共受理生成群众反映挪车类诉求工单196129件，不仅有效缓解了警力资源被占用的情况，而且大大方便了群众出行。
今后，南昌市12345政务服务便民热线将与公安110平台持续深入对接联动工作，强化协同，科学分流，打造为民服务新机制。