12月8日上午，市数字科学研究中心主任李佳一行至南昌市12345热线中心考察调研，市政府办公室副主任涂俊炜，市政府办公室热线工作管理科、市热线运营中心有关负责同志陪同。
在热线话务大厅，调研组一行通过讲解员的介绍，了解了12345热线发展历程及近年来所获荣誉；通过观看动态数据监控大屏，了解了热线系统运行、智能化建设、数据分析等情况。
座谈交流中，双方均表示12345热线作为“民意直通车”，具有民生数据富矿优势，下一步可聚焦群众诉求高频难点，抓住民生共性开展专项治理，提高发现和解决问题的靶向性和有效性，形成一套以群众诉求驱动社会治理的工作机制，促进问题快速响应、高效处理，切实提升群众满意度。