12月1日，人民网2023网上群众工作大会在吉林省长春市举行，会议现场发布了2023年度人民网网上群众工作单位名单，南昌市委办公室、南昌市人民政府办公室、南昌市12345政务服务便民热线管理办公室获评“民心汇聚单位”，这也是自南昌市12345热线自承接人民网“领导留言板”工作以来连续两年获此殊荣。
此次公布的名单综合全国1.9万家留言办理单位一年来的回复率、互动增速、满意度等指数，着重突出各地区、各部门、各单位依托人民网“领导留言板”开展网上群众工作情况，选出2023年度人民网网上群众工作各先进单位。
人民网“领导留言板”是党和政府联系群众服务群众凝聚民心的重要平台。今年1-11月，南昌市12345热线累计办理人民网“领导留言板”中省委书记涉昌留言、省长涉昌留言、市委书记留言、市长留言等工单1833件，按期办结率、群众满意率均位于全省前列，确保及时了解群众所思所想，精准回应群众所需所盼，尽力解决群众所忧所难。
下一步，南昌市12345热线将以此次获奖为契机，踔厉奋发、勇毅前行，把切实维护群众利益、落实群众诉求、服务民生幸福作为第一要务，紧扣群众需求、办好民生实事，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。