12月4日上午，市公安局党委副书记、常务副局长吴志强一行至南昌市12345热线中心调研市热线与公安110平台对接联动工作，市政府办公室副主任涂俊炜，市政府办公室热线工作管理科、市热线运营中心有关负责同志陪同。
调研组一行先后参观了热线话务大厅、动态数据监控大屏、文化墙等区域，了解南昌市12345热线发展历程、运行现状及所获奖项等情况，观看了热线工单办理和数据统计分析全流程。
在听取了南昌市12345热线与公安110平台对接联动工作情况汇报后，吴志强指出，市12345热线分担了大量非警务警情工作，特别是“挪车服务”的上线，不仅有效缓解了警力资源被占用的情况，而且进一步提升了人民群众的幸福感和获得感，希望今后双方共同在优化工作流程和提升工作效率上重点发力，探索更多为民服务举措，积极从源头化解矛盾纠纷，努力在新时代服务人民群众、优化营商环境工作中展现新担当，实现新作为。