8月16日上午，市司法局强制隔离戒毒科一行来市12345政务服务便民热线中心交流座谈，市政府办公室热线工作管理科、市热线运营中心有关同志陪同参观并参与座谈。
交流学习人员实地参观了热线前台大厅，听取了市12345热线的整体情况、发展历程、荣获奖项等情况介绍，通过观看动态数据监控大屏，详细了解了热线话务情况、群众诉求热点、成员单位诉求办理等工作情况。
在座谈中，与会人员围绕诉求业务办理、监督考核规范、知识库日常更新等内容进行了沟通探讨，并就下一步工作进行了交流。双方表示今后将加强联系，相互学习、相互促进，针对热线工作中出现的问题及时沟通、及时处理，用真诚的态度服务群众，用真挚的情怀提升工作。