7月27日下午，市司法局行政执法监督科科长周延一行3人来到南昌市12345热线中心调研，市政府办公室热线工作管理科、市热线运营中心有关负责同志陪同。
调研组一行先后实地参观了热线话务大厅、动态数据监控大屏、培训室等场所，认真听取了南昌市12345热线发展历程、运行现状及所获奖项等情况介绍，观摩了解热线工单办理全流程和数据统计分析情况，从视觉、听觉上感受了热线工作状态与氛围。
在座谈会上，热线工作管理科介绍了南昌市12345热线2023年上半年涉及司法类工单的统计、分析及办理工作情况，调研组表示12345热线具有资源整合力度大、信息化程度高、市民知晓率高、使用率高等优势，充分发挥了热线“探头”作用，对精准实施源头治理、助力法治政府建设示范创建工作作出了贡献。双方一致认为，此次交流非常有必要，今后双方将加强工作对接，拓展合作空间，形成常态化沟通协调机制，共同推进政务服务水平高质量提升，更好地回应人民群众的新需求、新期待。