为贯彻落实主题教育“践行宗旨 为民造福”的要求，推动群众诉求办理与检察监督工作高效联动，7月5日上午，南昌铁路运输检察分院第四检察部主任杨峰涛，南昌市人民检察院第六检察部主任刘彤彤等一行6人莅临南昌市12345热线中心参观考察，市政府办公室副主任涂俊炜，市政府办公室热线工作管理科、市热线运营中心有关负责同志陪同。
考察组一行首先来到受理大厅听取了南昌市12345热线的整体情况、发展历程及目前运行情况等介绍。随后，通过动态监控大屏从“服务现场、诉求分析、监督考核”三个模块分别详细了解了热线话务情况、群众诉求热点、工单办理量、成员单位诉求承办等情况。参观结束后，双方就如何进一步做好公益保护线索联动处置工作进行现场座谈交流。
会上，市人民检察院、南昌铁路运输检察分院对南昌市12345热线近年来取得的工作成绩予以了高度评价和认可，并指出12345热线是践行“全心全意为人民服务”宗旨的重要平台，是感知群众需求的重要窗口。与12345热线建立公益保护诉求线索联动处置工作机制，是坚持以人民为中心发展思想，走好新时期群众路线的有益探索。市人民检察院、南昌铁路运输检察分院今后将与12345热线加强日常沟通联络，研究完善工作机制措施，以实际行动攻坚克难、开拓进取，用心用情解决好人民群众的急难愁盼问题。