为持续提升12345与110协同服务能力，6月28日下午，市热线办邀请市公安局情指中心有关负责同志走进12345热线中心开展业务对接并召开工作会。市政府办公室副主任涂俊炜，市政府办公室四级调研员汪美宁，市公安局情指中心主任范铁套出席会议；市政府办公室热线工作管理科，市公安局情指中心，市热线运营中心有关负责同志参加会议。
在热线话务大厅，市公安局情指中心主任范铁套一行走进挪车专席，详细了解12345线上挪车流程及相关业务操作。在随后召开的会议上，市热线工作管理科负责同志汇报了南昌市12345热线与110报警服务台业务对接情况。据统计，2023年截至5月份，市110报警服务台转12345热线诉求量共11109件，市12345热线转110报警服务台诉求量共3189件。双方围绕强化系统支撑、规范工单转办、建立联合响应机制等方面进行了深入交流和探讨。
会上，涂俊炜同志指出，市12345热线与110报警服务台对接联动工作初见成效，但距离做好做实此项工作仍有很长的一段路要走。明确双方，要进一步完善工作机制，坚持快速流转，高效处置，为群众提供更加及时、专业、高效的服务；要进一步明确职责边界，加强业务培训，广泛宣传110和12345热线职责范围，逐步形成“危难找警察、服务找政府”的联动模式；要进一步加强支持保障，升级完善系统，强化数据共享，共同打造风险多维感知、隐患协同化解的共建共治共享平台。
下一步，12345热线与110报警服务台将继续积极探索新方法、努力拓宽新路子、创新发展新思路，充分发挥双方公共服务平台效能，有效提升服务社会、服务民生、服务群众的能力和水平，合力推动南昌市12345热线与110报警服务台对接联动工作实现新突破、走上新台阶。