6月19日下午，省政务服务中心副主任汤剑峰率领调研组赴南昌县调研政务服务和热线管理工作，市政府办公室四级调研员汪美宁，市政府办热线工作管理科、市12345热线中心负责人陪同调研。
汤剑峰一行实地考察了南昌县行政服务中心，聆听了讲解员关于县行政服务办事大厅的特色窗口介绍、网上办事专区流程以及在线“一网通办”智慧化平台操作等。
在办事大厅现场，前来办事的市民络绎不绝，调研组一行不时与现场办事群众亲切交谈，耐心询问办事企业和市民有关“这边办事难不难啊，效果好不好啊，办事效率高不高”，受访企业和群众普遍表示满意，认为窗口服务周到、办事高效。
随后，调研组一行来到县社会治理中心五楼综合指挥大厅参观调研，现场查看了有关政务服务工作的指挥调度流程，详细了解“社区吹哨、部门报到”的联动处置机制。参观结束后，调研组一行在县社会治理中心三楼开展座谈会。
会上，调研组一行听取了南昌县政务便民服务和热线管理工作运行情况的汇报。汤剑峰对南昌县“1+N”社会治理新模式、“社区吹哨、部门报到”联动处置机制表示了肯定，同时提出，南昌县作为全省人口大县，城市化率高、城市发展速度快。群众满不满意是我们工作的出发点和落脚点，南昌县在提升为民服务方式上大有可为，可以在做优存量、扩大增量、提高质量上下功夫，切实提升群众满意度和幸福感、获得感。
