为给广大考生提供一个安静舒适的备考环境，市政府办公室会同市城管执法局、市生态环境局、市公安局交管局开展“暖心护考”系列活动。
噪音问题接诉即办 奏响宁静“前奏曲”
市12345热线于6月1日至19日（每日20:00—次日8:00），开启“噪音扰民问题接诉即办”护考模式，统一实行“2小时内响应，24小时内办结”工作机制。严格按照“有诉必应、有诉必处”原则，做到第一时间联系、第一时间处理、第一时间跟踪、第一时间反馈，确保百姓的诉求件件有答复、事事有回音，为中高考保驾护航。
6月1日0时至6月7日24时，市12345热线共处理噪音扰民问题接诉即办工单534件，主要涉及社会生活噪音、建筑施工噪音、夜间拖土噪音等方面，涉及承办单位共18家，及时响应率和按时办结率均达到100%。
部门现场接听诉求 奏响联动“协奏曲”
6月5日19时30分至20时30分，市政府办公室副主任涂俊炜、市城管执法局综合执法支队支队长赖青、市生态环境局副局长刘扬、市公安局交管局政委曾鸣在“降噪护考”专线接听活动现场接听群众来电。江南都市报、江西都市频道、江西交通广播、南昌日报、南昌电视台等媒体全程跟踪报道。
活动期间，市12345热线平台共受理了噪音污染类问题55件，其中社会生活噪音20件、广场舞噪音19件、建筑施工噪音7件、娱乐噪音5件、交通噪音3件、工业噪音1件。按诉求归属地划分主要涉及：市本级、南昌县、进贤县、东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区、高新区、经开区、湾里管理局。
部门媒体联合督办 奏响执法“进行曲”
高考前夕，市12345热线、市城管执法局及媒体积极行动，针对市民反映的噪音问题第一时间联合督办。6月5日红谷滩区某市民致电，反映红谷滩区绿茵路老三样餐饮店噪音扰民问题，接到诉求后，城管执法人员、江南都市报记者迅速赶赴现场实地核查，经查确认情况属实。经过执法人员与餐饮店负责人耐心沟通后，餐饮店负责人答应配合工作，立即拆除音响等设施，并承诺在中高考期间不再制造噪音。
热线青年志愿服务 奏响奉献“主题曲”
市12345热线中心依托青年志愿服务突击队，围绕“敬业、协作、创优、奉献”理念，发挥党建带团建作用，凝聚青年力量，高考期间，组织开展以“情暖六月 爱心助考”为主题的青年志愿服务活动，为“豫章中学（东湖校区）、南昌十中（东湖校区）、南昌二中高中部（红谷滩绿茵路校区）”考生家长提供矿泉水、清凉油、风油精等防暑降温物品，积极做好考生及家长服务工作，为高考学子送上“夏日清凉”，助力考生全力逐梦。
6月7日9时13分，南昌二中高中部（红谷滩绿茵路校区）服务点迎来第一位热心家长，志愿者耐心地为前来咨询的家长答疑解惑，并向其解释此次活动的目的。随后，前来服务点了解的家长纷至沓来，志愿者分发宣传页后，一一介绍了市12345热线的受理范围及工作职能，为市民提供了暖心服务。一瓶瓶满载着爱心与祝福的定制矿泉水，送到了考生及陪考家长的手中，此次活动，赢得了广大考生及家长的一致好评。
