1月20日上午，南昌市12345政务服务便民热线中心召开了农历新年前的最后一次全体晨会，会议由运营中心主任张麦云主持，市政府办公室四级调研员汪美宁出席并讲话、市政府办公室热线工作管理科及市12345热线运营中心有关同志参会。
会上，万文章同志表示，在市委、市政府正确领导下，市12345热线发展迅速，过去一年处理诉求总量达到156万余件，各项工作取得了较好的成绩。话务员们潜心专注，默默无闻，辛勤付出，耐心细致为每一位来电人做好解释和记录工作，高质量处理好一通通电话、一件件工单，为南昌的民生稳定作出了巨大贡献，也为我省交出了一份高质量处理民生诉求的答卷。他指出，市12345热线获得的荣誉都属于这支有战斗力、有凝聚力的队伍，2023年希望大家能继续保持昂扬的斗志，发挥吃苦耐劳的精神，再创佳绩！
汪美宁同志向热线全体员工及其家属提前送上了新春问候与诚挚祝福，并对热线一年以来取得的成绩表示充分肯定。汪美宁同志强调，市12345热线要认真按照市委、市政府的工作部署和要求，在热线党支部的党建引领下，凝心聚力，务实笃行，推动热线工作在新的一年迈上新台阶。此外，新春佳节期间，各部门要加强沟通，密切配合，确保做好各项工作。与此同时，合理调配后勤保障，丰富员工文化生活，打造一条有温度的热线。
新的一年，南昌市12345热线将不断提升服务群众的能力和水平，努力打造群众满意、社会信任的政务服务“总客服”！