12月29日，2022人民网“领导留言板”年度工作会议在陕西省榆林市佳县举行。会上，发布了2022年度人民网网上群众工作单位名单。南昌市12345政务服务便民热线管理办公室入围全国市级“民心汇聚单位”名单，是全省唯一获此殊荣的市级热线机构。
自2009年以来，人民网“领导留言板”每年集中公布一批年度人民网网上群众工作单位名单，展现各地通过网络走群众路线的成效和经验，促进各地区各部门各单位互学互鉴。此次，综合全国各地区各部门各单位近一年来的回复率、群众满意度等指数，着重突出各地区各单位各部门依托“领导留言板”开展网上群众工作情况，筛选出2022年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”“实干担当单位”“汇智为民单位”，覆盖中央部委有关部门、各地职能单位、各地留言办理单位，共计598家。在面向省市县三级留言办理单位设置的“民心汇聚单位”名单中，市级留言办理单位入围233家。其中，与南昌市12345热线同时入围的市级12345热线全国共有10家，包括长沙、东莞等地热线。
2022年，南昌市12345热线高度重视人民网“领导留言板”工单办理工作，累计办理人民网“领导留言板”工单2700余件。一年来，通过多次组织召开工作调度会，狠抓工作落实，力求高质量解决群众实际问题。下一步，南昌市12345热线将以更高的政治责任感和历史使命感，走好新形势下的群众路线，努力做到落实一条回复、温暖一片民心。