12月13日上午，江西日报社大江网副总编王剑华率队问政江西调研组一行莅临我市热线中心指导交流并召开座谈会。会议由市政府办公室四级调研员汪美宁主持，南昌县、东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区、湾里管理局“五型”办分管领导，市政府办公室热线工作管理科、督查科有关负责人，市12345热线运营中心有关负责人参加。
会上，王剑华一行听取了市热线办关于今年南昌市12345热线承接《问政江西》工作情况的汇报。随后，与会各方围绕满意率提升、督办方式创新、案件数据互通等事项进行了协商交流。
会议形成了三点共识。一是南昌市12345热线将继续先行先试，彰显省会担当，为全省各设区市问政江西工作提供范本。二是持续提升贴文回复率，进一步加强与企业、群众的沟通交流，积极引导企业、群众对政府工作的理解和支持，不断提高企业、群众满意率。三是要深入开展问政江西年度十佳案例评选活动，做好优秀案例通报工作，发挥引领示范作用，为今后问政江西工作注入强大动力。
最后，汪美宁同志强调，市热线办要进一步做好与问政江西的对接工作，尤其是要及时打通数据，做好考核和督查工作，尽快解决企业、群众诉求，提高回复率和满意率。王剑华副总编勉励南昌市热线办要持续做好南昌问政江西工作，努力以一域之光为全局添彩，用实际行动推动党的二十大精神在南昌落实落地。