10月16日上午10时，中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。南昌市12345热线组织全体党员干部集中收看了大会盛况直播，聆听习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告。
现场，大家佩戴党徽，以高度的政治觉悟，一边聚精会神聆听报告，一边认真记录要点。聆听完报告后，大家一致表示，党的二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。习近平总书记的报告磅礴有力，高瞻远瞩，全面总结了过去五年的工作成绩和新时代十年伟大变革，指明了新时代新征程中国共产党的使命任务，吹响了砥砺奋进新征程的时代号角，报告鼓舞人心，催人奋进。作为一名党员，必须牢牢地把思想政治建设贯穿在日常的工作和生活中，充分发挥基层党员在热线工作中的先锋模范带头作用。认真倾听民声、用心体会民情，以为民办实事为己任，用心用情保障群众急难愁盼问题的有效传达。
下一步，南昌市12345热线中心将进一步强化政治担当，以实际行动落实好党的二十大会议精神，在全热线营造“关注大会盛况，学习大会精神”的热烈氛围。南昌市12345热线将始终坚持以人民群众为主体，以敢为人先、争当标杆的气魄，不断创新政务服务方式，把人民群众的揪心事、烦心事放在心上，为企业群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，持续提升政务服务效能，推动政务服务各项工作取得新突破，实现政务服务高质量发展。