9月30日下午，我市召开热线归并相关业务工作对接会。市政府办公室四级调研员汪美宁主持会议并讲话，市政府办热线工作管理科、信息科相关同志，市12345热线中心党政储备人才，市12345热线运营中心主任和相关工作人员，各县（区、开发区、湾里管理局）热线办负责同志及经办人员参会。
会上通报了市12345热线整合归并情况，分别对“市委民声通道”“市长手机信箱”归并后的有关工作进行了部署，并详细开展了事项培训。同时，市政府信息科参会代表对“我向省长建言”的办理工作流程进行专项培训。与会人员就下一步工作具体实施展开了激烈的讨论，为热线归并工作打造了统筹协调、统一思想、统一步伐，倒逼机制创新的良好氛围。
汪美宁强调，热线归并是畅通市民沟通渠道的有力保障，是达成市12345热线成为超越一流目标的必要途径；是充分展现市12345热线责任担当的具体体现；是提高市民诉求办理质效，实现“一号通办”，促进服务型、效能型政府建设，提升政府公信力的重要载体。当前，市委、市政府高度重视热线平台工作，各县（区、开发区、湾里管理局）热线办务必依照大局所需、群众所盼的原则，坚持问题导向、提高认识、规范流程、建立专班、精准施策、加强沟通、一抓到底，坚决不打折扣、不搞变通，切实按照“民之所呼，我必应之；民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的服务理念，切实把群众事办得“宽心、舒心、暖心”，努力打造一条有温度的热线，用实际行动迎接党的二十大的胜利召开。