赤日炎炎，酷暑难耐。8月19日下午，公安部情指中心党委委员、副主任杨培力等一行3人莅临南昌市12345政务服务便民热线中心考察指导工作，省公安厅党委委员、副厅长李湘屏，省公安厅情报指挥中心主任肖冬苏陪同考察，市政府副秘书长、市机关事务局局长汪戍，市公安局党委副书记、副局长郑义端，市政府办公室副主任涂俊炜，市政府办公室四级调研员汪美宁等有关人员参加调研。
杨培力一行首先参观了南昌市12345热线前台大厅，现场了解南昌市12345热线的基本概况、发展历程及荣誉奖项。通过动态监控大屏数据查看接话情况，了解非警务警情分流联动机制。在随后召开的座谈会上，杨培力一行听取了南昌市12345热线与110报警服务台高效对接联动情况的工作汇报，并对南昌市委、市政府长期以来对警务工作的关心支持表示感谢，高度评价南昌市在推动12345热线与110报警服务台高效对接联动方面的积极探索。
杨培力强调，要进一步明确双方职责边界，按照“能分尽分”的原则尽快完善细化，更高效地为人民服务。要畅通健全对接联动机制，做实做细转办机制、日常联动机制、应急联动机制与会商交流机制。要强化系统支撑和数据共享应用，全面实现12345与110平台互联互通，同时注意防范数据风险。要通过新闻媒体等广泛宣传12345与110的工作职责、受理范围等，引导企业和群众积极正确使用12345与110。
汪戍同志表示，杨主任对南昌市12345热线工作的高度肯定，既是鼓励，更是鞭策。南昌市将进一步对照国务院、公安部要求，提升12345与110平台对接联动工作规范化、专业化、智能化水平，增强英雄城人民的获得感、幸福感、安全感。