2月17日上午，九江市行政审批局党组成员、副局长陈静一行9人莅临南昌市12345政务服务便民热线中心考察、交流热线工作，市政府办公室副主任涂俊炜等人员陪同考察。
考察组一行首先来到前台大厅听取了市12345热线的整体情况、发展历程、荣获奖项等介绍。随后，通过动态监控大屏从“服务现场、诉求分析、监督考核”三个模块分别详细了解了热线话务情况、群众诉求热点、工单办理量、成员单位诉求承办情况等。
参观结束后，双方进一步座谈交流，对12345热线在硬件环境、人员配备、业务办理、模式革新等方面进行了深入探讨。九江市行政审批局党组成员、副局长陈静对南昌12345热线取得的工作成绩予以了高度评价和认可，表示要多借鉴南昌12345热线建设管理的宝贵实践经验。与此同时，也希望今后不断加强两地12345热线的学习交流，促进成果共享，进一步探索12345热线优化工作的新思路，纵深推动政务服务便民热线高质量发展。