为进一步深化“放管服”改革，推进便民服务工作，强化政务服务功能，逐步实现以“12345”一个号码对外，江西省医疗保障局和南昌市人民政府联合于6月26日上午，举行12345政府服务热线医保专席首批上线启动仪式。江西省医疗保障局局长梅亦、副局长吴国平，南昌市政府副市长宋铀、副秘书长李勇，市医疗保障局局长郭宇等有关领导出席启动仪式。
南昌市12345政府服务热线在全省12345政务热线中率先开通医保专席，充分体现了南昌市的首位担当，展现了省会作为。热线医保专席上线后可为省本级30多万职工和全市近500万参保人解答医保政策，还可提供待遇享受、就医关系转移、个人账户余额等医保业务查询，不仅在省、市医疗保障局和群众间搭建了沟通交流的良好平台，而且让参保群众体验到准确、快捷、温馨的业务咨询服务。
今后市民咨询省、市医保业务，可于每日8时至18时拨打12345政府服务热线，由12345热线医保专席统一接听答复。下一步，12345政府服务热线将不断加强员工对专项业务知识的培训，确保及时为市民提供专业服务。同时，努力提升整体服务水平，全力打造便民高效的12345政府服务热线平台。
