当前位置: 首页 > 运行通报 > 热线月报

关于12345政府服务便民热线2021年6月份运行情况的通报

发布日期:2021-8-3 17:25:39    来源:南昌市12345

  2021年6月,南昌市12345政务服务便民热线共受理群众有效诉求97360件,生成有效工单99597件,其中,12345热线87262件、南昌12345微信公众号7889件、南昌社会治理APP1854件、江西12345平台329件、文明创建不下线2263件。按诉求分为接诉即办类507件,咨询类61724件、建议类722件、求助类9225件、投诉类26254件、举报类1066件、表扬类33件、预约类66件;通过在线解答及回复群众诉求61909件,向各成员单位转派工单37688件;按期办结率为94.85%,群众满意率为92.37%。

2021年6月,群众反映较多的前十位热点诉求分别是:医保咨询、公积金咨询、市容环境、噪音污染、疾病预防控制、物业管理、市场监管、查询电话地址、义务教育、劳动监察。