当前位置: 首页 > 运行通报 > 热线月报

关于12345政府服务热线2020年6月份运行情况的通报

发布日期:2020-7-20 10:20:29

2020年6月,南昌市12345政府服务热线共受理群众有效诉求77619件,生成有效工单86142件,其中,12345热线76379件、南昌12345微信公众号4625件、南昌12345官网1件、南昌社会治理APP4964件、赣服通173件。按诉求分为紧急类(即事即办类)197件,咨询类54133件、建议类670件、求助类7258件、投诉类19558件、举报类4211件、表扬类34件、预约类81件;通过在线解答及回复群众诉求49791件,向各成员单位转派工单36351件;按期办结率为98.35%,群众满意率为96.65%。

2020年6月,群众反映较多的前十位热点诉求分别是:医保咨询、公积金咨询、噪音污染、疾病预防控制、市容环境、停车管理、物业管理、违章搭建、市场监管、劳动监察。