为进一步发挥南昌市12345政务服务便民热线（以下简称市12345热线）主渠道作用，密切政府与企业群众的联系，促进干部作风转变，倾听企业群众意见建议，为企业群众排忧解难，切实解决企业群众反映的热点、难点、痛点问题。根据县区领导干部接听市12345热线活动安排，将于2021年10月21日上午开展高新区领导干部现场接听12345热线活动。现将有关事项公告如下：
一、接听领导
高新区管委会主要领导及其相关责任部门负责同志
二、接听时间
2021年10月21日（周四）09:30至11:00
三、接听地点
市12345热线运营中心
四、受理电话
0791-12345
五、受理范围
高新区管委会行政职权范围内的各类诉求，包括疫情防控、行政审批、市场监管、城市建设、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、建议、求助、投诉、举报等诉求。
六、提示事项
1、本次接听活动的受理方式是电话接听群众的诉求，不接待来访人员。
2、本次接听活动现场接听过程中市民愿意等待接听的，进入电话排队；不愿意等待，则按日常程序生成工单流转。
3、超出本次接听受理范围的诉求，由市12345热线工作人员按照常规程序接听办理。
4、来电人可关注“南昌12345”微信公众号查询诉求办理进度。