5月14日上午，市政府副秘书长、办公厅主任王耀，办公厅副主任余毛毛，办公厅副县级干部赖洪标等一行5人莅临市12345政府服务热线中心检查指导工作。
在热线管理办公室有关负责人随行讲解下，王耀副秘书长一行详细了解了热线近期呼入量、来电类别、微信、网站受理量等运营情况以及热线话务岗、回访岗、审核岗等各岗位工作情况。
在参观12345热线受理大厅后，召开了热线工作汇报会。热线管理处就有关热线工作，特别是近期重点开展的工作进行了汇报。在会上，余毛毛副主任充分肯定热线工作，并对热线工作与政务信息公开做好衔接提出了工作要求；王耀副秘书长在充分肯定热线工作的基础上，对今年热线重点工作进行了强调部署，要求积极主动谋划，加强沟通协调，加大督办力度。近期要重点做好承接医保有关业务对接培训工作，切实推动医保业务顺利接入。
