猪年辞旧岁，万象迎新春，南昌市12345政府服务热线给您拜年啦，值此新春佳节来临之际，南昌市12345政府服务热线全体人员感谢您在过去一年对热线的支持与理解，祝您在新的一年里阖家欢乐，喜气洋洋，诸事顺利,身体健康！
2018年，在市政府办公厅党组的正确领导下，在各热线成员单位的大力支持下，南昌市12345政府服务热线共受理市民诉求495612件，其中，电话455764件、微信37942件、网站1906件，生成有效工单464773件；通过在线解答及回复群众诉求336930件，向各成员单位转派127843件；转派至成员单位的工单按期办结率达到94.74%，群众满意率达到97.41%。
2月1日上午，市委常委、副市长滕俊峰在市政府应急办专职副主任赖洪标、南昌电信分公司总经理陈斌、总经理助理郑丽等陪同下到市12345政府服务中心走访慰问，并向全体热线工作人员致以节日的问候。市委常委、副市长滕俊峰表示热线的成长与进步离不开热线工作人员的辛勤付出，让百姓和政府之间真正搭建起了一座连心桥，希望全市热线工作人员再接再厉，保持昂扬的精神，全身心投入到今后的工作中。