6月14日上午，吉安市政府应急办专职副主任朱荣茂等一行4人莅临市12345政府服务热线中心调研考察，市政府应急办专职副主任赖洪标等相关工作人员陪同。
朱荣茂一行首先参观了热线中心前台大厅展板，了解了市12345政府服务热线平台总体构架、工单办理流程、网络拓扑图等情况。随后，参观了热线受理中心，详细了解了热线近期呼入量、来电类别、微信、网站受理量等运营情况以及热线话务岗、回访岗、审核岗等各岗位工作情况，热线管理办公室有关负责人随行讲解。
在参观了12345热线中心话务现场后，召开了座谈会，对市12345政府服务热线从最初平台构建、系统建设、热线整合到运行管理机制等各项工作进行了工作交流。